¿Cómo reclamar la cláusula suelo?

¿Has escuchado alguna vez sobre las cláusulas suelo? En los últimos años, este término ha estado en boca de todos, especialmente desde 2013, cuando el Tribunal Supremo tomó una decisión importante al respecto.

Este tribunal estableció que estas cláusulas de los contratos hipotecarios no eran válidas y que las personas afectadas tenían derecho a recuperar el dinero que habían pagado de más debido a ellas.

Este tema ha sido ampliamente cubierto por los medios, lo que ha ayudado a que muchas personas estén informadas y hayan podido reclamar y recuperar su dinero. Curiosamente, otros temas bancarios como los gastos hipotecarios no han tenido tanta atención, aunque reclamar por ellos puede ser incluso más sencillo.

Por si hay alguien que todavía no lo sabe, en este artículo quiero explicar de forma muy simple el proceso de reclamación.

Índice de contenidos

1 Cómo reclamar la nulidad de las cláusulas suelo
2 ¿Qué posibilidades de éxito tengo?
3 Contacte con los abogados bancarios y financieros de BankAbusos
4 Ficha de autor
5 También te puede interesar
6 Contacte con los abogados bancarios y financieros de BankAbusos

Cómo reclamar la nulidad de las cláusulas suelo

Tienes dos opciones para presentar tu reclamación: por un lado, la vía extrajudicial, y por otro, la judicial.

En ambos casos, es vital contar con asesoría especializada, ya que los bancos no están automáticamente obligados a reembolsar el dinero, y calcular la cantidad a devolver puede ser bastante complicado.

Vía Extrajudicial: Esta opción te permite reclamar directamente ante tu banco siguiendo el procedimiento establecido en el Real Decreto-ley 1/2017. Te explico cómo proceder:

Primero, debes enviar una reclamación formal al Servicio Especializado de Cláusulas Suelo de tu banco. Este servicio es parte del Departamento de Atención al Cliente y todas las entidades bancarias están obligadas a tenerlo. Tu reclamación debe dirigirse al banco donde firmaste tu hipoteca con cláusula suelo o a la entidad que lo haya absorbido, si ese fuera el caso. Generalmente, en la página web del banco encontrarás información específica sobre cómo realizar esta reclamación.

El banco dispone de un plazo de tres meses para responder a tu reclamación. Si aceptan tu solicitud, te harán una oferta para devolverte el dinero, ya sea en efectivo o a través de otras alternativas como reducir la cantidad restante de tu hipoteca o invertirlo en productos de ahorro.

Es importante que revises su propuesta detenidamente y, si no estás de acuerdo, negociar para llegar a un mejor acuerdo.

Una vez que hayas llegado a un acuerdo, el banco te reembolsará el dinero de la manera acordada y eliminará la cláusula suelo de tu contrato hipotecario. Este reembolso debe realizarse en un máximo de tres meses desde el inicio del procedimiento.

Durante este proceso, no podrás iniciar acciones legales contra el banco (si ya interpusiste la demanda, el procedimiento quedará en suspenso hasta que termine la vía extrajudicial). Sin embargo, si no se llega a un acuerdo en tres meses, podrás proceder a la vía judicial.

La vía extrajudicial es recomendable, ya que puedes obtener una respuesta en un plazo de tres meses, mientras que el proceso judicial puede tardar años en resolverse.

Vía Judicial: Esta opción implica demandar a la entidad bancaria ante un juzgado de primera instancia (la del domicilio del demandante). La demanda debe ser presentada por un abogado y un procurador.

Generalmente, el juzgado tarda alrededor de un año en emitir su sentencia. Si la sentencia es a tu favor, el banco estará obligado a eliminar la cláusula suelo de tu contrato y devolverte el dinero que pagaste de más.

Si estás considerando reclamar una cláusula suelo, recuerda que la asesoría profesional es crucial para guiar tus pasos y aumentar tus posibilidades de éxito.

¿Puedo reclamar la cláusula suelo si ya he pagado mi hipoteca?

Sí, puedes reclamar. Aunque hayas terminado de pagar tu hipoteca, si en su momento estuviste afectado por una cláusula suelo, tienes derecho a reclamar los intereses que pagaste de más.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de reclamación?

El tiempo puede variar dependiendo de cada caso y de la entidad bancaria. La reclamación inicial ante el banco puede resolver el problema en cuestión de semanas o meses.

Si se procede por la vía judicial, el proceso podría alargarse por varios meses o incluso años.

¿Qué posibilidades de éxito tengo?

Vía extrajudicial:

Llegar a un acuerdo con la entidad bancaria no siempre resulta tan sencillo cómo parecería, porque cada banco utiliza tácticas distintas que impiden conocer con exactitud si lo ofertado por la entidad se corresponde con lo que realmente te adeudan, o si los acuerdos que te aconsejan son incluso peores a los que ya tenías contratados.

Lo mejor, siempre, es que vayas asesorado por un abogado bancario experto en la materia.

Vía judicial:

Lo mejor, siempre, es que vayas asesorado por un abogado bancario experto en la materia.

Como abogados especializados en la nulidad de acuerdos de cláusulas suelo, estamos aquí para ofrecerte nuestro asesoramiento y apoyo a lo largo de todo el proceso, asegurándonos de que tus derechos sean defendidos.

No dudes en contactarnos si deseas eliminar tu cláusula suelo y recuperar el dinero que te corresponde.